服务风采

我为长虹电视代言,十六年老用户的一封信

2019-08-20 09:44:00

  我为长虹电视代言,十六年老用户的一封信 

  8月14日,长虹公司总部收到一封陕西洛南长虹电视老用户的手写信:用户真切地提到自己家的长虹电视使用了十六年,收视效果一直很好,只是近期遥控器受潮不好使用了,希望能够得到解决。长虹?美菱西安分部得知此事后,及时响应,找到了符合这款电视机的遥控器。

  8月15日,长虹?美菱西安分部用户运营总监何鹏鸣、长虹售后快益点西安分公司总经理张云翔、长虹?美菱西安分部平台运营服务经理李尽刚、电视产品西安管理中心渠道总监雷延峰一行来到了洛南县陶大爷家,给陶大爷送去了遥控器,为长虹用户带去贴心的服务。

  陶大爷写给长虹的信:

   

  陶有智说:

  我按说明书厂址给长虹总部写了一封,

  没想到来了这么多人,来得这么快,谢谢你们。

   

   

   

   

  陶大爷家住洛南县城关镇,子女都在外地工作,陶大爷和老伴在闲暇之余喜欢看看电视,了解新闻时事。就在前两天,陶大爷发现电视遥控器受潮不好使用了。

  还好陶大爷是个很细致的人,电视机虽然是十六年前买的,但是说明书、电路图、收据都保存完好。于是,陶大爷根据说明书上的厂家地址给长虹总部寄了一封信,希望能够得到厂家的帮助。

  

     

   

  “真没想到,这封信能被厂家关注,更没有想到今天厂家会派人亲自给我送遥控器,太感谢了!”陶大爷握着长虹?美菱西安分部用户运营总监何鹏鸣的手激动地说。

  

     

   

  长虹?美菱西安分部此行还给陶大爷带去了两个赠品,长虹的炒锅和智能插板。长虹售后快益点西安分公司总经理张云翔说:“家用电器在不使用的时候,应尽量处于断电的状态,才能确保安全。这个智能插板,可以帮助陶大爷安全使用电器。”

   

  这封信的背后,是用户的百分百信赖与交付,这个暖心之举,是长虹的积极回应和贴心服务。

  一切以用户为中心,长虹从研发、制造、销售、售后等多维度升级用户体验,为用户带去更长久安心的守护!

 

 

  

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